Vos questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les colis sont expédiés dans les 24 à 48 heures.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur notre page "Suivi de commande". Vous n'avez plus qu'à entrer votre numéro de suivi.

Retour

Existe-t-il une garantie de satisfaction ou une politique de retour des produits ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit s'il est défectueux.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, nous traiterons votre remboursement qui sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, nous vous suggérons de contacter l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit officiellement affiché. Si le remboursement tarde toujours, n'hésitez pas à nous contacter à orbis.carta.contact@gmail.com pour obtenir de l'aide.

Produit

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous offrons une variété de mappemondes, globes et cartes. Nos produits incluent des reproductions de cartes historiques, des globes en relief, et des mappemondes décoratives, chacun conçu avec précision et qualité.

D'où proviennent vos cartes et globes ?

Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs réputés et d'artisans spécialisés dans la cartographie historique et la fabrication de globes.

Les produits Orbis Carta sont-ils écologiques ?

Oui, nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et des méthodes de production respectueuses de l'environnement pour minimiser notre empreinte écologique.

Puis-je personnaliser un globe ou une carte ?

Malheureusement, nos produits ne sont pas personnalisables.

Comment entretenir mes produits de cartographie ?

Nous recommandons de dépoussiérer régulièrement vos cartes et globes avec un chiffon doux. Évitez l'exposition directe au soleil et les températures extrêmes pour préserver la qualité des matériaux.

Paiement 100% sécurisé

Livraison rapide à domicile

Service client 7/7 et 24/24

97% de nos clients sont satisfaits